Widerruf & Rückgabe

Klare Regeln. Echter Schutz.

Efflux ist ein hygienesensibles Gerät. Einmal in einer Toilette montiert, lässt es sich nicht mehr weiterverkaufen – und genau das sagen wir bei der Rückgabe offen. Unsere Gewährleistung greift dort, wo das Rückgaberecht endet.

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    Vor dem Versand stornieren

    Solange deine Bestellung noch nicht versandt ist, kannst du sie jederzeit stornieren und bekommst den vollen Kaufpreis zurück. Schreib uns mit deiner Bestellnummer an support@veres-health.com – wir stoppen den Versand und erstatten den Betrag auf deine Karte.

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    14 Tage Rückgaberecht – nur versiegelte Geräte

    Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kannst du dein Efflux gegen volle Erstattung zurückgeben – vorausgesetzt, das Gerät ist unbenutzt und das Hygienesiegel der Innenverpackung ist unversehrt. Sobald du das Gerät aus der versiegelten Verpackung nimmst oder in einer Toilette montierst, ist eine Rückgabe aus Gründen der Gesundheit und Hygiene nicht mehr möglich.

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    Zwei Jahre Gewährleistung bei Mängeln

    Jedes Efflux ist durch eine zweijährige Gewährleistung abgedeckt. Zeigt das Gerät einen Herstellungsfehler, versagt es bei normalem Gebrauch oder erfüllt es die dokumentierten Spezifikationen nicht, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos – auch dann, wenn es bereits montiert ist.

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    So meldest du einen Gewährleistungsfall

    Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems an support@veres-health.com. Eventuell bitten wir dich um Fotos oder ein kurzes Video, um den Fehler aus der Ferne einzugrenzen, bevor wir Ersatz auf den Weg bringen. Die meisten Gewährleistungsfälle klären wir innerhalb von fünf Werktagen.

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    Was nicht abgedeckt ist

    Nicht abgedeckt sind Schäden durch Unfälle, Stürze, eigene Umbauten, nicht autorisierte Reparaturen, den Kontakt mit Reinigungsmitteln, die im Handbuch nicht freigegeben sind, oder eine Montage außerhalb der dokumentierten Vorgaben. Das Rückgaberecht für hygieneversiegelte Geräte gilt nicht, sobald ein Gerät geöffnet wurde – selbst dann nicht, wenn es nie montiert war.

Fragen zu einer Stornierung, Rückgabe oder einem Gewährleistungsfall?

E-Mail an support@veres-health.com